KEYFIS en su permanente objetivo de ofrecer a sus clientes el mejor servicio posible, pone a su disposición el servicio de Asistencia Técnica Remota (ATR).

Mediante este sistema, tan solo disponiendo de una conexión a Internet y un navegador Web, se podrá crear una conexión instantánea y segura entre el operador de nuestra plataforma de asistencia y el equipo del cliente.

El servicio ATR no requiere la instalación de ningún software en los equipos del cliente. Una vez establecida la conexión, nuestros técnicos, tras ser autorizados por el cliente, podrán ver en remoto su ordenador, compartir pantallas, enviar archivos hacia y desde el equipo del cliente y realizar un diagnostico rápido y preciso de la incidencia planteada.

Esto va a significar que, cuando sea necesario, los clientes abonados a este servicio van a disponer de la “presencia virtual” de uno de nuestros técnicos en sus oficinas pero sin incurrir en los costes implícitos de una asistencia in situ.

¿Como Funciona?
Los clientes abonados al servicio llaman a nuestro CAU cuando surge la incidencia.
Nuestros operadores, dependiendo de la naturaleza de la misma, le sugerirán pasar a ATR
y le facilitaran un enlace a través de cual se establecerá la conexión remota. Para que nuestro operador pueda ver el escritorio de su ordenador, siempre será necesaria la autorización expresa del cliente.
El cliente tiene en todo momento el control de su máquina, pudiendo cerrar la conexión cuando lo desee, sin previo aviso al operador.
¿Como se contrata?
El servicio ATR esta disponible en versión “Asistencia a Demanda ATR”, por el tiempo necesario para la resolución y/o esclarecimiento de la incidencia planteada, y en versión “Asistencia Anual ATR”.
La cuota por "Asistencia Anual ATR" se factura una vez al año. El servicio no está sujeto a control de tiempo de uso.
El servicio "Asistencia a Demanda ATR" estará sujeto a minutaje.
Consulte precios y solicite una demostración a: keyfis@apgisa.es