Estrategia de continuidad de negocio basada en Cloud Computing

Alberto Román, responsable de cuentas de Terremark en España

Decia Zig Ziglar "Expect the best. Prepare for the worst. Capitalize on what comes" y a pesar de ello, a día de hoy, muchos de los CEO de multitud de empresas de nuestro país desconocen el impacto económico que podría tener en su cuenta de resultados anual la caída de sus sistemas de información corporativos o la fatal percepción de sus clientes ante la imagen corporativa por indisponibilidades, o incluso lo que sería aun peor la pérdida de clientes ante la competencia.

Estas indisponibilidades pueden tener distintos orígenes: físicos naturales (inundaciones, fuegos, movimientos sísmicos…), físicos comunes (seguridad física o lógica, errores, fallos) o imprevistos, aunque gran parte de ellos se corresponden con deslices directamente achacables a personal humano; bien personal directo empleado o proveedores y terceros.

Hace años la reticencia a desplegar soluciones de continuidad de negocio venían marcadas por las restricciones impuestas por las aéreas financieras dado que la creación de este tipo de soluciones implicaba doblar en la mayoría de los casos los presupuestos asignados a los departamentos de sistemas de información.

Dado que no todas las empresas pueden invertir en hardware y software redundante, recientemente han aparecido soluciones de centro de respaldo virtual que sin incrementar considerablemente la carga contable permiten abstraer la capacidad de computación IT a un conjunto que posteriormente permite asignar esa capacidad repartiéndola a aquellas aplicaciones que mayor impacto tienen de cara al exterior: los clientes y al interior: las cuentas de resultados, como pueden ser aplicaciones CRM, Financieras/Contables o aquellas más estrechamente ligadas al ‘core’ del negocio de la compañía.

Se permite una mayor flexibilidad y adaptación a las necesidades puntuales que en la mayoría de los casos no son contingencias sino sobredemanda, servicios adicionales, nuevos clientes o mercados, etc.

La principal ventaja de estas soluciones es que no implica ningún riesgo y mínimos compromisos con el proveedor, dado que los modelos de pago por uso permiten que la infraestructura crezca en la medida más aproximada a como lo hace la utilización, tal como nos ocurre en la vida diaria con suministros tales como el agua o la electricidad.

Este mayor uso de recursos estará estrechamente ligado con un mayor número de clientes y por tanto reportará más beneficio por estar directamente relacionado.

Finalmente, y como no podía ser de otra forma, la única forma de tener éxito en una misión de este tipo está en elegir a un proveedor de confianza que reúna todas las certificaciones de seguridad exigibles, como son SAS70 ii, ISO27001 y la posibilidad de cumplir con normativas tipo PCI o LOPD, un personal altamente cualificado, unos procedimientos de actuación predefinidos y pactados de mutuo acuerdo basados en estándares de gestión TI

El resultado es una solución basada en Cloud Computing, asequible y que ayuda a optimizar los recursos, aumentar la rentabilidad, mejorar la flexibilidad y respuesta resolviendo los requisitos planteados por el negocio de la compañía.